展廳主場運營之布展、撤展事務的協調與管理

來自: 時間:2018-04-09 閱讀:

  本欄目為大家帶來2018年四月份最新的展廳設計施工問題解答,本期有大智會展廳設計的資深設計師武老師為大家介紹在展廳設計施工搭建過程中會遇到的一些問題的詳細介紹,幫您更加深入的了解關于展廳的更多資訊。

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  展覽會期間,參展客戶在布展或撤展的過程中,往往需要展覽會組織機構予以幫助。客戶需要幫助的事項,主要發生在客戶與展廳主場運營方、展覽場館、展品物流機構之間。興旅根據多年展廳主場運營項目經驗,為大家分享以下布展、撤展注意事項。

  在參展客戶、展廳主場運營機構、展覽場館和展品物流機構四者交錯的關系之間,展廳主場運營公司應從自身的角色定位出發,積極發揮協調者的作用。

  在協調客戶與展覽場館或展品物流機構的矛盾時,應努力維護客戶利益,盡量滿足客戶要求。展廳主場運營協調與管理布展或撤展事務,一方面是根據參展客戶在布展或撤展中提出的要求,一方面是根據展覽場館或展品物流機構提出的要求。

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  (1)對于參展客戶提出的要求,展廳主場運營公司一般按以下幾種情況分別處理:

  一是,凡展覽會組織機構在展覽會前制發的《參展服務指南》有明確規定的,應耐心向客戶說明或解釋,說服其按照《參展服務指南》的規定辦理。

  二是,凡《參展服務指南》有規定但相關服務未履行規定的,或服務質量未達到客戶滿意的,應及時向參展客戶致歉,并予以改進。其中,涉及展覽場館或展品物流機構的,應幫助客戶與之溝通,爭取達到客戶滿意。

  三是,凡《參展服務指南》未作明確規定的,應及時了解參展客戶提出的問題酌情處理:如客戶要求合理,且不難辦到的,應按其要求及時辦理。其中,涉及展覽場館或展品物流機構的,應幫助參展客戶與之溝通,爭取得到辦理。

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  四是,凡參展客戶要求不盡合理,且難以辦到的,則應耐心說明,望其理解。

  (2)對于參展客戶與客戶之間發生的矛盾,應及時了解情況,并以矛盾雙方基本可以接受的方式予以調解。

  以上便是在展廳設計、展廳施工、展廳裝修過程中會遇到的一些問題的詳細解答,相信您現在一定有所了解了,如果您在這過程中還有哪些不了解的內容,歡迎致電【178-9768-1735】進行咨詢,我們將在第一時間幫您排疑解難!

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